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1、⒈ 网络的概念： （一般指互联网） 网络调查（网上调查）指在五连网上针对调查问题进行调查设计、收集资料及分析咨询 等活动。

2、 互联网的功能： 电子邮件（E-mail） 无时间和地点的限制，随时随地的发送和接收信息 信息查询 远程登录 用户可在自己的计算机上看到别的计算机上对外开放的 信息资源 文件传输 网络新闻 电子公告牌（BBS） 此外还有远程会议，网上QQ等等。

3、 网络调查的特点和分类： （辅导书179页） ① 特点： 优点：组织简单，费用低廉 具较高的保密性和客观性 快速传播和多媒体问卷 采集信息的质量可靠 没有时间和空间的限制 周期短 缺点：样本缺乏代表性 网上调查需要去伪存真 回答率低 不适宜开放性问题的调查 ② 分类： 按调查者组织调查样本的行为： 主动调查 → 组织者主动组织调查样本，重以统计 被动调查 按采用的网络技术：站点法 → 将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点 的Web上，有浏览这些网点的用户回答-→被动调查 电子邮件法 → 给被调查者发电子邮件，由用户回卷后，以电子 （随机IP法） 邮件的形式反馈 ----→ 主动调查 视信会议发 → 组织不同的用户在网上共同讨论 --→主动调查⒊ 网络调查的步骤： 辅导书182页 网络调查：在互联网上直接进行问卷调查，收集第一手资料，利用互联网的媒体功能， 从互联网上收集第二手资料① 确定网上直接调查目标： 被调查对象是否上网，是否符合抽样原则。

4、 对象：公司产品的消费者 公司的竞争者 公司的合作者和行业内的中立者② 确定调查方法和设计文卷： 主要是问卷调查法 问卷不易过长，问句应简洁易懂，定义清楚，尽量用选择题 ③ 选择方式： 多用被动调查法。

5、即将问卷放在网站等待被调查者自行访问和接收调查。

6、 ④ 数据分析 ⑤ 撰写调查报告。

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