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1、如果你是移动业务。听到提示音后可以按1，然后按0.（其实按1后，业务咨询2，投诉建议4。都可以用）

2、下面介绍固网业务。等于原来的10060热线

3、固话、宽带业务

4、话费、积分查询：拨打10010-2（固话、宽带业务）-1（话费、积分及密码修改）-1（话费积分查询）

5、密码修改：拨打10010-2（固话、宽带业务）-1（话费、积分查询）-2（密码修改）

6、业务办理：拨打10010-2（固话、宽带业务）-2（业务咨询及办理）-1（业务办理）

7、进入固网人工台V电话服务：拨打10010-2（固话、宽带业务）-2（业务咨询及办理）-2（V电话）

8、悦铃：拨打10010-2（固话、宽带业务）-2（业务咨询及办理）3（悦铃）

9、商务电话：拨打10010-2（固话、宽带业务）-2（业务咨询及办理）-4(商务电话)

10、196服务：拨打10010-2（固话、宽带业务）-2（业务咨询及办理）-5（196服务）

11、故障申告：拨打10010-2-3进入固网人工台

12、投诉及建议：拨打10010-2-4进入固网人工台

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