回答1：
网络问卷调查方法的劣势：

l 人群排斥：将不会使用网络的人排除在外。在物业满意度调查中，上书房信息咨询可以根据客户特点增加电话调查、入户调查作为辅助调查手段，更好的收集数据。

l 难以核实回复人的真实身份。目前上书房信息咨询采用CAPI调研系统，可以通过IP地址限制等技术手段来控制质量。此外，通过邀约链接、二维码来进行特定人群邀约访问，增加问卷的回收率和真实性。