回答1：
巧了，我之前工作的单位就有个论坛回复助手机器人，记得那个就是跟竹间合作开发的。这个论坛是开放给内部员工的，我作为兼职管理员，时不时要去逛一逛，浏览回复帖子，给同事们解答一下疑惑，处理一些诉求，收集一些意见，或者互动一下，类似这种事，大家都懂的。你光靠人工回复的话，效率很低，而且非常花时间，一不小心可能半天就没了，也没回几个帖子，所以打算试一试AI机器人，看看效果怎样。竹间之前已经给我们建立了智能知识库，然后基于这个知识库，又打造了智能论坛回复助手。它可以较准确地判断帖子的意图，比如，是干货分享？是求助？是求赞？还是纯粹灌水？然后针对性地给出答复。用了一阵子之后，我们发现确实省下了很多工作量，现在我们主要是做做审核，另外回复一些重要的帖子，感觉挺满意的。