回答1：
 1. 全方位覆盖监测

网络时代，人人都可以借助微信、论坛、博客、新闻客户端、自媒体等平台发表观点，而这些渠道也往往是医疗纠纷网络舆情信息的产生地。因此，为了保证能够做到全方位覆盖监测，可借助蚁坊软件网络舆情搜索与监测软件，设定监测目标，系统会自动对全网与之相关目标信息进行24小时监测和搜集。 

2. 新媒体平台相关动态实时监测

从以往的医疗纠纷舆情案例来看，很多时候，医院在面对突发舆情状况的初期，多处于保守状态，以观望事态发展为主，将解决问题作为重点上，忽略了对微信、微博等新媒体阵地的关注，导致失去主动权。因此，可通过蚁坊软件的网络舆情搜索与监测软件，可全天24小时监测新媒体平台与己相关的动态信息，并直观汇聚于系统数据库内，供其查阅。 

3. 自动识别预警舆情

为了做到防患于未然，从源头上遏制或减少医院舆情。可通过采用蚁坊软件网络舆情搜索与监测软件的信息识别预警功能，自动识别敏感消息，并以短信、微信、邮件、桌面弹窗等多种方式预警。