回答1:
查杀病毒还是要下载360病毒软件的,安全卫士是用来查杀木马的,按照提示操做就可以
回答2:
说起来也是马虎,电脑本地相关文档图片显示被加密无法打开,才反应过来,是感染了勒索病毒。好在电脑安装了360安全卫士,开启了反勒索服务,在协议约定范围内,360安全卫士可以帮助解密文件,还能为被勒索的文件买单。只要打开360反勒索服务,点击“申请服务”,进入申请流程,阅读并同意360反勒索服务协议内容,点击“确认申请”,按照实际情况提交相关信息,等待审核就好,左下角的“查看历史申请记录”可以查看理赔进度。