在线教育机构退费超一年可以向消协或工商部门反映。教育机构是指进行各种教育工作的场所和教育管理机关，狭义指各级各类学校。与教育机构相近的是培训机构。培训机构是以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业，其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。