在运营店铺的过程中，商家对各种评价都是需要特别注意的。因为一旦出现恶意差评的情况下，就无法吸引到消费者的目光，从而无法更好发展起来。下面跟小编一起来看下，恶意差评应该怎么处理？
1、赠送礼物、电话解决：
当我们遇到买家由于以上的这种情况给我们店铺的产品之后，我们可以给淘宝买家进行电话联系，在电话联系之前或者之中，可以给予买家一些小礼物、或者是直接返几元钱的现金。根据买家的心理情况分析，这样更能够提高我们修改中差评的几率。然后通过电话向他们解释我们店铺的诚意，该退换货就退换货，达到双方都满意之后差评的更改也就不是问题了。
我们处理中差评的时间也要选择恰当的时间，比如说你可以选择他们非上班时间、午休之前、晚上睡觉之前这几个时间段进行处理。因为这些时间段的选择往往更能让买家有心情听你的解释，如果说你打扰到他们休息或者上班，那么简直是火上浇油，更改中差就没什么希望了。
3、适当的以暴制暴：
如果说你真的遇到一些没有办法修改，也不是因为什么大的问题就非要给你店铺差评的人，你也可以选择偶尔利用以暴制暴的方法。就说在一些给你差评的人评论后回复一些经典的话语，这样大家把差评当成一个段子来看的话，说不定能够形成你店铺的一个吸引顾客的点，反而给你的店铺带来更多流量。
