三代残疾证电子版失败可以直接带户口本、身份证、医院证明直接去残联审请，或者重新启动手机或者电脑。残疾人证是认定残疾人及残疾类别等级的合法证件，2021年6月28日起，残疾人证办理不再受户籍地限制，新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别（等级）变更等6项事项实行跨省通办。第三代残疾人证遵循中国残联、交通联合卡、第三代社保卡、养老助残卡的标准，第三代残疾人证在使用交通刷卡机器时可自动识别，不会进行扣费。