1、如果是苹果用户，首先在桌面上点击打开设置图标，进入设置界面。然后，在菜单项中找到信息，点击进入。在信息子项菜单中，找到iMessage并检查相应的按钮状态。如果打开了iMessage，则按钮状态为开（绿色按钮），可以通过单击按钮来更改其状态。最后，关闭按钮后，进入短信发送界面时，将发现没有有关iMessage的提示，表示此功能已关闭。

2、还可以拨打网上营业厅客服电话，按照提示音转到人工服务；人工服务接入后，让他帮忙关闭短信功能；人工客服会提示关闭短信需要服务密码，并让你输入服务密码。输入密码完成后，客服会提示操作成功，重启手机即可。